”Luotatko sinä minuun?” Kysymys voi nousta esiin, kun joku pyytää lisätietoa tai haluaa tarkistaa sovitun asian. Tarkistus saatetaan tulkita henkilökohtaiseksi epäilyksi, vaikka tarkoitus olisi vahvistaa yhteistä ymmärrystä.
Minusta on tärkeää erottaa ihmisen arvostaminen ja suunnitelman tarkastelu. Hyväkin ajatus tarvitsee riittävät perusteet.
Kysymys voi suojella yhteistä työtä
Kuvitellaan hanke, jossa aikataulu näyttää tiukalta. Kysymys puuttuvasta ajasta tai vastuusta voi tuntua hankalalta, mutta sen käsittely ennen aloitusta auttaa kaikkia.
Tarkkuus ei edellytä epäilevää sävyä. Voi kysyä, mihin oletus perustuu, mikä on vielä avoinna ja mitä tehdään, jos tilanne muuttuu.
Olennaista on myös vastata itse kysymykseen. Pelkkä vakuutus siitä, että kaikki järjestyy, ei aina anna toiselle tarvittavaa tietoa.
Luottamus näkyy keskustelun tavassa
Kysymyksiä voi käyttää myös painostamiseen tai toisen aseman horjuttamiseen. Siksi sekä tarkoitus että tapa merkitsevät. Tavoitteena on asian selkiytyminen, ei toisen saaminen puolustuskannalle.
Ajattelen, että luottamusta vahvistaa mahdollisuus sanoa myös ”tätä emme vielä tiedä”. Sen jälkeen voidaan päättää, mitä selvitetään ja mistä sovitaan.
Yhteistyö ei tarvitse täydellisen varmuuden näyttelemistä. Se tarvitsee riittävän rehellisen pohjan toimia yhdessä.
